Warenrückgabe (Rücktritt vom Vertrag)

1. Der Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kostenfolge durch Abgabe einer entsprechenden schriftlichen Erklärung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist.

2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt mit dem Datum der Zustellung der Bestellung an den Käufer oder der persönlichen Abholung.

3. Die Rücktrittserklärung vom Vertrag kann der Verbraucher abgeben, indem er das entsprechende Formular „Widerrufserklärung“ ausfüllt, das als Anhang auf der Website des Online-Shops heruntergeladen werden kann, und das unterschriebene Formular zusammen mit der Ware an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers.

4. Die Rücksendung der Ware ist für Sie kostenfrei. Hat der Verbraucher eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

5. Die Rückgabe ist nur bei Ware in unverändertem Zustand zulässig, es sei denn, die Änderung war im Rahmen der gewöhnlichen Geschäftsabwicklung erforderlich. Die Rücksendung kann in der Originalverpackung erfolgen, wenn die Ware in der Verpackung war. Die Ware sollte ordnungsgemäß gesichert werden.

6. Der Verkäufer wird dem Käufer spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Käufers über den Rücktritt vom Vertrag alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Käufer zurückerstatten. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware vor Ablauf der Frist.

7. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat auf Wunsch des Verkäufers ausdrücklich einer anderen Rücksendemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

8. Der Verkäufer kann die Erstattung von vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis die Waren zurückgegeben wurden oder der Verbraucher die Rücksendung nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

9. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware infolge einer Verwendung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

10. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134) steht dem Verbraucher das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag in Bezug auf Verträge nicht zu:

a) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darauf hingewiesen wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer sein Widerrufsrecht verliert aus dem Vertrag;

b) bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Angaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;

c) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Ware handelt, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;

d) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache handelt, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

e) bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind. Beschwerden

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden die Ware ohne Sach- und Rechtsmängel zu liefern und haftet dem Kunden für Mängel an der Ware gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierter Text, Gesetzblatt 2018 Pos. 1025 idgF), insbesondere in Art. 556 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches.

2. Eine Reklamation kann der Kunde schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers richten, indem er das auf der Website des Online-Shops verfügbare Reklamationsformular mit dem Vermerk „Reklamation“ ausfüllt und auch per E-Mail an die folgende Adresse: contact@treetrue.pl

3. Es ist ratsam, dass die Beschwerde insbesondere Folgendes enthält: Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, E-Mail-Adresse (E-Mail), an die eine Antwort auf die Beschwerde gesendet werden soll, falls der Kunde eine Antwort wünscht die Reklamation per E-Mail, das Kaufdatum der Ware, die Art der reklamierten Ware, die genaue Beschreibung des Mangels und das Datum seiner Feststellung, die Anfrage des Kunden sowie die vom Kunden bevorzugte Art der Unterrichtung die Methode zur Prüfung der Beschwerde. Zusammen mit der Einreichung der Reklamation muss der Verkäufer dem Verkäufer einen Kaufbeleg für die Ware vorlegen, z. Das Reklamationsformular auf der Website des Online-Shops ist nur ein Beispiel, das der Kunde nicht verwenden muss, und hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.

4. Der Kunde, der die Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zu liefern.

5. Der Verkäufer wird die Reklamation unverzüglich prüfen und beantworten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation. Der Kunde wird über die Methode zur Prüfung der Reklamation gemäß den in der Reklamation angegebenen Daten informiert.

6. Im Falle von Mängeln in der eingereichten Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese gemäß den in der Reklamation angegebenen Adressdaten zu ergänzen.